Protocolos de protección para accesos, pagos y respuesta a incidentes en infraestructura W.I.T.C.H.
Todos los datos de inventario y transacciones se cifran con AES-256 antes de transmitirse desde los escáneres láser al panel S.C.O.U.T. No hay puntos ciegos en la cadena de custodia.
Cada operador del almacén tiene un perfil con permisos específicos. Los terminales W.I.T.C.H. requieren autenticación biométrica o tarjeta de proximidad para iniciar sesión.
Las órdenes de compra y pagos entre empresas se procesan a través de una pasarela con tokenización de datos financieros. No almacenamos números de cuenta ni información bancaria.
El sistema S.C.O.U.T. detecta accesos no autorizados o anomalías en la red de sensores y activa bloqueos remotos de hardware. El equipo de seguridad recibe alertas en menos de 30 segundos.
Precisiones técnicas que eliminan ambigüedades en la interpretación de nuestros servicios y hardware.
La garantía estándar cubre defectos de fabricación en componentes electrónicos y ópticos del escáner láser y del rastreador S.C.O.U.T. durante 12 meses desde la activación. Quedan excluidos daños por golpes, humedad extrema no especificada en el manual de instalación, modificaciones no autorizadas del firmware y uso de fuentes de alimentación no certificadas. Para activar la garantía, el equipo debe registrarse en nuestro portal corporativo dentro de los primeros 30 días.
No. La plataforma de monitoreo S.C.O.U.T. se entrega con una licencia perpetua por cada nodo sensor adquirido. Esta licencia permite el acceso al panel de control web, alertas en tiempo real y exportación de datos históricos. No hay cuotas recurrentes obligatorias. Los módulos avanzados de integración con ERP (SAP, Oracle) se licencian por separado bajo acuerdo de nivel de servicio.
Nos referimos a la conexión física y lógica de los dispositivos de captura (escáneres, sensores, rastreadores) con el sistema de gestión de inventario del cliente. Esto incluye la instalación de gateways en el almacén, la configuración de la red mesh y la sincronización bidireccional con el ERP corporativo. No incluye la migración de datos históricos ni la reestructuración del layout del almacén, servicios que se cotizan por proyecto.
Sí, el dispositivo almacena localmente hasta 72 horas de datos de movimiento y escaneo en su memoria interna. Cuando la conectividad se restablece, los datos se sincronizan automáticamente con el servidor central. Esta funcionalidad está diseñada para almacenes en zonas con infraestructura de red intermitente, comunes en áreas industriales de República Dominicana. La pérdida de datos solo ocurre si el buffer se llena sin conexión durante más de 72 horas consecutivas.
El soporte base incluye asistencia remota en horario laboral (lunes a viernes, 8:00 a 18:00, hora local) para incidencias de nivel 1 y 2: configuración inicial, resolución de errores de software y reemplazo de componentes defectuosos bajo garantía. El soporte in situ, la atención 24/7 y los tiempos de respuesta garantizados se negocian en contratos de mantenimiento premium. No se incluye soporte para redes de terceros ni para equipos no adquiridos directamente con Witchscout.