Soporte telefónico
Línea directa con técnicos especializados en hardware de control W.I.T.C.H. y rastreadores S.C.O.U.T. Atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Tiempo de respuesta promedio: 15 minutos.
Cuenta verificada con rastreo S.C.O.U.T. activo. Última sincronización de hardware: hoy 08:14.
Estado del inventario vinculado: almacén central Azua, 3.200 unidades monitoreadas en tiempo real.
Operadora de escáner W.I.T.C.H. con acceso a módulo de recepción. Registra 47 movimientos en el turno actual.
Supervisor de red de sensores. Valida la integridad de 12 nodos IoT desplegados en el área de picking.
Analista de trazabilidad. Revisa alertas de temperatura en la cámara de productos electrónicos.
Técnico de mantenimiento de hardware. Atiende incidencias en lectores láser del muelle de carga.
Asistencia técnica corporativa
Línea directa con técnicos especializados en hardware de control W.I.T.C.H. y rastreadores S.C.O.U.T. Atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Tiempo de respuesta promedio: 15 minutos.
Envía tu consulta a info@witchscout.com. Respondemos en un máximo de 4 horas hábiles. Incluye número de serie del equipo y descripción del error para agilizar la solución.
Conexión directa con nuestro equipo de integración. Ideal para resolver incidencias de configuración de sensores o actualización de firmware. SLA: 30 minutos en horario laboral.
Consulta nuestra guía de solución de problemas para escáneres láser, red de sensores y rastreadores. Incluye diagramas de instalación y códigos de error comunes. Actualización semanal.
Para fallos críticos en infraestructura IoT o reemplazo de hardware. Disponible en todo República Dominicana. Tiempo de llegada: 24 a 48 horas hábiles según ubicación.
Agenda revisiones periódicas de tu red W.I.T.C.H. y calibración de sensores. Incluye informe de rendimiento y recomendaciones de optimización. Frecuencia: trimestral o semestral.
Eventos registrados por los sensores W.I.T.C.H. y el rastreador S.C.O.U.T. en almacenes corporativos.
Ver panel completoEl escáner W.I.T.C.H. en el almacén de Santo Domingo identificó un código de barras repetido en la zona de picking. El sistema S.C.O.U.T. bloqueó el ingreso y notificó al supervisor.
Un sensor en la cámara de productos electrónicos registró 31°C, superando el umbral de 28°C. El sistema ajustó el climatizador de forma automática.
El rastreador de un palé con componentes de red perdió señal durante 12 minutos. Se localizó en el muelle de carga y se reasignó a la ruta de despacho.
Se aplicó la versión 4.2.1 del firmware a 18 escáneres láser en la bodega central. La actualización mejora la lectura de etiquetas RFID en condiciones de baja luz.
Un sensor de movimiento en el área de almacenamiento de alto valor registró actividad fuera del horario laboral. Se envió una notificación al equipo de seguridad.